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La polémica en redes sociales: entre la estrategia y la respuesta acertada

La escucha activa por parte de las marcas ya es toda una realidad. Las redes sociales han favorecido que las compañías puedan conocer en tiempo real cuál es la opinión de los usuarios de determinados temas, e incluso qué opinan de sus propias marcas.

Esto hace a las marcas trabajar mucho más por conocer cómo mejorar para con su cliente. También puede hundir su imagen, sin duda. Pero ¿por qué algunas empresas todavía no lo tienen presente en su plan de marketing? ¿O quizás la polémica sí es parte de ese plan? Sigue leyendo para conocer más datos. Lee el resto de esta entrada

Comparte siempre que puedas. Por tu karma

Cargo de conciencia es el que tienes cuando llevas más de tres años sin actualizar el blog. Pero el cargo es mayor, si cabe, cuando te dedicas precisamente a ganarte la vida “juntando palabras” (que es la tarea de muchos de los que nos decidamos a esto del periodismo).

De todas maneras el objetivo inicial cuando creé el blog estaba cumplido: la finalidad era tener toda la visibilidad posible con el fin de que las empresas me vieran y pudieran contratarme por hacer que más me gusta, que es escribir. En todos estos años no he parado, lo juro.

Como llevaba mucho sin escribir (y sin compartir por aquí), se me ocurrió que nada mejor que lanzar uno de esos mensajes que, a pesar de ser tan obvios, pocas veces lo ponemos en práctica.

Repite conmigo: “lo mejor es compartir”

A pesar de no haber actualizado el blog, del mismo modo, desde entonces, tampoco no he parado de compartir todo aquello que llega a mis manos y que considero que es necesario que los demás conozcan.

Ahí está la clave: ya no vivimos en un entorno donde predomine el “lo sé, luego lo guardo”. Ahora estamos en un proceso totalmente distinto, más enfocado al “lo sé, luego lo comparto”.

Hazlo por el karma

Cuando he impartido clases siempre hay un manta que repito a mis alumnos y del que creo que nunca me desharé: comparte todo, porque nunca sabes por dónde vendrán los beneficios. Y si los beneficios no llegarán, al menos dormirás tranquilo por la buena acción.

Doy fe: el karma, en la vida en general y en el mundo que cada uno lleva a cabo en particular, funciona. Comparte, comparte y comparte.

Imagen | Pixabay

Linkedin Ads: el nuevo paso de la publicidad local ¡¡ahora en castellano!!

En el mundo 2.0 el uso de la publicidad como vía de comunicación (y financiación) está adquiriendo un progresivo protagonismo. Hablábamos hace unos días de Google Adwords, que de algún modo se puede considerar el germen de este nuevo entorno publicitario. Pero no es el único.

Facebook ya cuenta con su sistema publicitario y Twitter dispone de tuits promocionados. Hace unos meses ha sido Linkedin quien ha lanzando el sistema Linkedin Ads, una plataforma publicitaria, ya en castellano, para la promoción de productos y servicios, de una manera mucho más local si cabe. ¿En qué consiste exactamente? Lee el resto de esta entrada

Hasta que la competencia nos separe. Apuntes sobre fidelización 2.0

Ya está disponible mi último artículo sobre Fidelización 2.0 en este enlace.

En tiempos de crisis, nos encontramos en un entorno incierto y más competitivo por la globalización. Hay una infoxicación generalizada, que hace que la atención de los consumidores no sólo se ha
ya relajado sino que sea complicada de captar. Y, además, surgen dos figuras nuevas: el prossumer y los influenciadores (nuevos líderes de opinión).

En este nuevo escenario, ha quedado patente que no se puede basar nuestra estrategia únicamente en el precio para diferenciarnos de la competencia. Ahora bien, ¿qué factores ayudan a fidelizar al usuario? ¿Qué diferencia real hay entre un seguidor y un fan? ¿Cuáles son las claves de la fidelización? ¿Cómo sabemos si estamos haciendo lo correcto?

Podéis leer el artículo completo haciendo clic en este enlace de Marketing Comunidad.

Imagen | jairobayou

Marketing en buscadores: desgranando Google AdWords (II)

En el anterior post hablábamos de conceptos como el SEM, el SEO o posicionamiento orgánico, y el PPC (Pago por Clic). En este caso nos vamos a centrar en Google AdWords, ese gran desconocido para muchos usuarios.

Las AdWords son anuncios que se muestran en la parte superior y el lateral derecho en los resultados de la búsqueda del usuario, que forman parte de un programa publicitario desarrollado por Google. Ha marcado un hito en cuanto que supone publicidad contextual, no intrusiva. Ahora bien, ¿cómo funcionan? ¿Qué formatos existen?

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Marketing en buscadores: aclarando conceptos (I)

Sabemos que Google, como motor de búsqueda, recopila y organiza una gran cantidad de información existente en Internet, para ponerla a disposición de los usuarios de todo el mundo que realizan búsquedas online. Dichos usuarios pueden hacer búsquedas para encontrar todo tipo de archivos y contenidos.

Cuando se incluye un término de búsqueda, Google arroja resultados SEM (Search Engine Marketing), que engloba a los resultados SEO (resultados naturales o posicionamiento orgánico) y a los resultados de Adwords (enlaces patrocinados), conceptos que iremos desgranando a lo largo de este post. Ahora bien, ¿en qué consiste el marketing de buscadores? Lee el resto de esta entrada

El contenido no es el rey. ¡¡Lo es el usuario, no nos olvidemos!!

Actualmente siempre se dice que el contenido es el rey. Pero no nos equivoquemos: nuestro usuario es el rey. Y el contenido que se le ofrece a través de la web 2.0 es la herramienta para hacer que nuestro cliente se sienta especial, ofreciéndoles aquello que otros no le ofrecen: contenido de calidad.

Las marcas están, cada vez, más dispuestas a ofrecer “content” de sí mismas a través de sus blogs corporativos. Es lo que ha pasado a denominarse “brand content”. Ahora bien, ¿cuáles son las claves de este marketing de contenidos? ¿por qué el blog corporativo es la mejor opción de posicionamiento para una marca?

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Marcando las diferencias: de Fanpage a perfil personal en Facebook

Ya casi ninguna empresa se resiste a tener presencia en las redes sociales. Y como bien sabemos Facebook es de las preferidas para tener presencia en el Social Media. Pero que sea una de las primeras opciones no significa que siempre se utilice como debiera. Es más, aún hoy son muchas las empresas que mantienen un perfil personal, en lugar de disponer de una fanpage para gestionar sus cuentas.

A través de este post, destacaremos las diferencias que hay entre los perfiles personales y los de empresa, estableciendo las ventajas del segundo frente al primero, así como el modo de pasar una cuenta de perfil personal a fanpage.

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